楽天モバイルのデメリット・評判を徹底解説【2026年最新】契約前に知っておくべき注意点

楽天モバイルの「データ無制限」「国内通話無料」といった魅力的なキャッチフレーズに惹かれる一方、契約に踏み切れないでいる方も多いのではないでしょうか。本記事では、実際のユーザーの評判や口コミを元に、楽天モバイルのデメリットを徹底的に掘り下げ、メリットと比較することで、本当にあなたに合ったプランなのかを判断する手助けをします。

楽天モバイルの評判は最悪？契約前に知るべき9つのデメリット

契約後に「こんなはずじゃなかった」と後悔しないために、まずはデメリットから見ていきましょう。

1. エリア・電波：屋内・地下・地方では繋がりにくい【プラチナバンドは？】

楽天モバイルの電波が繋がりにくいと言われる主な理由は、プラチナバンドの利用が限定的であるためです。プラチナバンドは障害物を透過しやすく、建物内や地下でも繋がりやすい特性を持っていますが、楽天モバイルは2024年6月27日から東京都世田谷区で提供を開始したばかりであり、全国的な展開には時間を要します。しかし、Rakuten最強プランプロジェクトとして基地局の増設やプラチナバンドの利用範囲拡大に取り組んでおり、今後の改善が期待されています。

また、以前はau回線を利用するパートナー回線で補完されていましたが、2026年以降は段階的に終了する見込みです。これにより、楽天モバイル自社回線エリア外での通信品質が懸念されます。実際のユーザーからは「駅のホームで圏外になった」「ビルの中だと電波が悪い」といった声も聞かれ、特に都市部の地下や地方での繋がりやすさに課題があるようです。

2. 通話品質：Rakuten Linkの音声が途切れる・悪いとの声

楽天モバイルの国内通話かけ放題は「Rakuten Link」アプリを経由した場合に限られます。このアプリはデータ通信を利用するため、通信環境によっては通話品質が不安定になることがあります。具体的には、音声が途切れたり、遅延が発生したりするケースが報告されています。標準の通話アプリを使用すれば安定した通話が可能ですが、その場合は通話料が発生します。

ビジネス利用や重要な電話の際には、通話品質の不安定さがデメリットとなる可能性があります。Wi-Fi接続時にRakuten Linkを利用すると非通知で発信される場合がある点も注意が必要です。

3. サポート体制：店舗が少なく、オンラインは繋がらない？

楽天モバイルは大手キャリアと比較して実店舗の数が少ない傾向にあります。2025年時点での店舗数は大手キャリアの約半分程度であり、対面でのサポートを希望する方にとっては不便に感じるかもしれません。また、オンラインチャットや電話サポートについても、「繋がりにくい」「待ち時間が長い」といった評判が見られます。初期設定やトラブル発生時にすぐに相談したいと考える方にとっては、サポート体制の充実度が懸念材料となるでしょう。

4. 料金プラン：3GB以下だと他社より割高になる可能性

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は、使用したデータ量に応じて料金が変動する従量制のワンプランです。データ使用量が3GBまでは月額1,078円（税込）と非常に安価ですが、3GBを超えると20GBまで月額2,178円（税込）、20GBを超えると月額3,278円（税込）となります。この料金体系は、データ使用量が多いユーザーにとっては非常にお得ですが、毎月のデータ使用量が3GB以下で安定しているユーザーにとっては、他の格安SIMの方が安くなる可能性があります。

例えば、毎月5GBしか使わない場合でも2,178円（税込）が請求されるため、データ使用量が少ない方は、より低容量プランが充実している他社を検討する方が通信費を節約できるかもしれません。

5. 端末購入：iPhone本体はApple Storeの方が安い

楽天モバイルでは最新のiPhoneも取り扱っており、キャンペーンを適用すればお得に購入できる場合があります。しかし、定価で比較した場合、Apple Storeで購入する方が本体価格が安いケースが多いです。特に、楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」のような端末購入プログラムは、2年後に端末を返却することで残債が免除される仕組みですが、支払い方法が楽天カードに限定されるなど、適用条件が細かい点に注意が必要です。

以下の比較表は、iPhone 16の各キャリアとApple Storeでの価格を比較したものです。

キャリア名/ブランド名	128GB	256GB	512GB
Apple Store	124,800円	139,800円	169,800円から
楽天モバイル	141,700円	161,800円	201,800円
ドコモ	145,200円	172,810円	211,640円
au	146,000円	169,500円	209,700円
ソフトバンク	145,440円	171,360円	211,680円

※表示価格は全て税込です。キャンペーン適用時の実質価格は変動する可能性があります。

6. 動作保証：手持ちのスマホが使えない可能性も

楽天モバイルの動作保証対象は、楽天モバイルで購入した自社製品のみです。ドコモやauなど他社で購入したスマートフォンを楽天モバイルで利用する場合、一部の機能が使えなかったり、OSやソフトウェアのアップデートによって利用が制限されたりする可能性があります。契約前に必ず楽天モバイル公式サイトで、お持ちの端末が動作確認済みであるかを確認することが重要です。動作確認が取れていない端末を使用すると、予期せぬトラブルに繋がるリスクがあります。

7. キャンペーン：適用条件が複雑で分かりにくい

楽天モバイルは魅力的なキャンペーンを豊富に実施していますが、その適用条件が複雑で分かりにくいという声も少なくありません。例えば、ポイント還元キャンペーンでは、特定の支払い方法の利用や、特定の期間内の契約が必要となる場合があります。また、付与されるポイントが期間限定ポイントであることが多く、有効期限を過ぎると失効してしまうため、注意が必要です。「いつの間にかポイントが失効していた」といった失敗談も聞かれるため、キャンペーンを利用する際は、適用条件とポイントの有効期限をしっかりと確認しましょう。

8. 支払い方法：口座振替の制約と楽天カードの必要性

楽天モバイルはクレジットカード、デビットカード、口座振替など複数の支払い方法に対応していますが、口座振替を選択した場合、端末の分割払いができないなどの制約があります。また、楽天モバイルを最大限お得に利用するためには、楽天カードの利用がほぼ必須となります。楽天カードで支払うことでポイント還元率がアップしたり、特定のキャンペーンの適用条件を満たしたりするケースが多いため、楽天カードを持っていない方にとってはデメリットと感じるかもしれません。

9. 将来性：KDDIローミング終了後のエリアへの懸念

楽天モバイルは現在、自社回線エリアを拡大していますが、一部エリアではKDDIのパートナー回線（auローミング）を利用してサービスを提供しています。しかし、このKDDIローミングは2026年以降、段階的に終了する予定です。これにより、ローミングが終了したエリアでの通信品質や繋がりやすさに懸念が生じる可能性があります。楽天モバイルは自社基地局の増設を急ピッチで進めていますが、ローミング終了までに十分なエリアをカバーできるかどうかが今後の課題となるでしょう。

デメリットだけじゃない！それでも選ばれる楽天モバイルの7つのメリット

多くのデメリットを挙げましたが、それを上回る強力なメリットがあるからこそ、楽天モバイルは選ばれています。

1. 料金：データ通信が完全使い放題で月額3,278円は最強！

楽天モバイルの最大の魅力は、月額3,278円（税込）でデータ通信が完全使い放題である点です。これは、大手キャリアの無制限プランや大容量プランと比較しても圧倒的な安さであり、データ量を気にせず動画視聴やオンラインゲーム、SNSなどを楽しみたい方にとっては非常に大きなメリットです。さらに、テザリングも追加料金なしで無制限に利用できるため、外出先でパソコンやタブレットを頻繁に使う方にも最適です。

キャリア	無制限プランの月額料金（税込）	かけ放題オプション（税込）
楽天モバイル	3,278円	Rakuten Linkなら無料
ドコモ	7,315円	1,980円
au	7,238円	1,870円
ソフトバンク	7,425円	2,700円～3,000円

2. 通話：Rakuten Linkアプリで国内通話がかけ放題

Rakuten Linkアプリを利用すれば、国内通話が時間・回数無制限でかけ放題になります。長電話をする方や、仕事で電話を頻繁に利用する方にとって、通話料を気にせず話せるのは非常に大きなメリットです。通話品質に課題があるという声もありますが、無料でかけ放題という点は、他の格安SIMや大手キャリアにはない楽天モバイルならではの強みと言えるでしょう。

3. 楽天経済圏：SPU（スーパーポイントアッププログラム）でポイントがザクザク貯まる

楽天モバイルを契約すると、楽天市場での買い物や楽天関連サービス利用時に、SPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象となり、楽天ポイントの還元率がアップします。これにより、普段から楽天市場や楽天カードなどを利用している「楽天経済圏」のユーザーは、効率的に楽天ポイントを貯めることができます。貯まったポイントは、楽天モバイルの月額料金の支払いや楽天市場での買い物に利用できるため、通信費を節約しながらお得に生活できるでしょう。

4. 最新iPhoneもお得に購入できるキャンペーン

楽天モバイルは、最新のiPhoneを発売直後から取り扱い、ポイント還元などのキャンペーンを組み合わせることで、実質的に大手キャリアよりも安くiPhoneを手に入れることができます。特に、乗り換えと同時にiPhoneを購入する場合など、高額なポイント還元が期待できるキャンペーンが頻繁に実施されています。最新のiPhoneをお得に手に入れたいと考えている方にとって、楽天モバイルは魅力的な選択肢となるでしょう。

5. 契約の自由度：契約事務手数料・解約手数料が0円

楽天モバイルは、契約事務手数料や解約手数料が一切かかりません。これは、他の多くのキャリアや格安SIMでは初期費用や解約時に費用が発生するのと比較して、非常に大きなメリットです。「まずは一度試してみて、もし合わなければ無料で解約すればいい」という気軽さで契約できるため、初めて格安SIMを検討する方や、通信品質に不安を感じている方でも安心して乗り換えを検討できます。

6. 海外利用：海外でもそのまま2GBまで無料で使える

楽天モバイルは、海外73の国と地域で、追加料金なしで月間2GBまでデータ通信を利用できます。海外旅行や海外出張が多い方にとって、現地でSIMカードを購入したり、Wi-Fiルーターをレンタルしたりする手間が省けるため、非常に便利な機能です。2GBを超過した場合でも、最大128kbpsの速度で通信が可能であり、必要に応じてデータチャージもできます。

7. シンプルな料金プラン

楽天モバイルは「Rakuten最強プラン」のワンプランのみを提供しており、料金体系が非常にシンプルで分かりやすいのが特徴です。大手キャリアや他の格安SIMのように、複雑なプランやオプションの組み合わせに悩む必要がありません。データ使用量に応じて自動的に料金が変動するため、自分の使い方に合った最適なプランを簡単に選ぶことができます。複雑な料金プランが苦手な方や、シンプルさを求める方には大きなメリットとなるでしょう。

【結論】あなたはどっち？楽天モバイルが向いている人・向いていない人

まとめ

楽天モバイルは、屋内や地下での繋がりやすさ、Rakuten Linkの通話品質、サポート体制、3GB以下の料金、端末購入価格、動作保証、キャンペーンの複雑さ、支払い方法の制約、KDDIローミング終了後のエリアといったデメリットが存在します。しかし、月額3,278円でデータ通信が完全使い放題、Rakuten Linkアプリでの国内通話かけ放題、楽天経済圏でのポイント還元率アップ、最新iPhoneのお得な購入、契約事務手数料・解約手数料0円、海外での2GB無料利用、シンプルな料金プランといった強力なメリットも持ち合わせています。

通信品質に多少の不安はあっても、それを上回るコストパフォーマンスの高さが楽天モバイル最大の魅力と言えるでしょう。もしあなたがデータ量を気にせずスマホを使いたい、通話料を節約したい、楽天ポイントを貯めたいと考えているなら、楽天モバイルは非常に魅力的な選択肢です。まずは一度試してみて、もし合わなければ無料で解約できるという気軽さも大きなポイントです。ぜひこの機会に楽天モバイルへの乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。

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